常見問題 | 得鼎教育文化有限公司
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常見問題Question

Q01

【關於報名】請問如何報名?

A01

本平台在報名任何課程或比賽前,須先加入會員

Q02

【關於報名】請問同一會員能報名多筆學生課程/比賽嗎?

A02

可以一次報名多位的,請在報名項目的『數量』填選欲報名的人數,並加入購物車後,再依序填好每個考生的資料。
※若是報名競賽請注意:若由同一會員報名多名學生比賽的話,只有報名的會員能修改報名相關資料, 考生無法自行修改,但考生是能用身份證查詢自己的報名及成績的。

Q03

【關於報名】註冊會員用家長還是小孩?

A03

建議會員申請用家長身份, 報名時再輸入考生資料就行唷;如同時要報名多位考生, 使用同一會員帳號即可

Q04

【關於報名】申請註冊會員一直沒收到信?

A04

報名者填報Gmail信箱,若於收件匣未能收到驗證碼或報名完成通知,請至「其他類別」(例如:最新快訊 促銷內容等)查看。或也有可能被歸到垃圾郵件了。

如果還是找不到, 麻煩請與客服聯繫

Q05

【關於付款】完成報名後,報名費如何付款?

A05

目前付款方式僅提供匯款方式

※臨櫃匯款:匯款單請於備註填寫『考生姓名』,並於匯款後登入系統至<訂單列表>作回報,以利核對
※ATM匯款:請於匯款於匯款後登入系統至<訂單列表>回報『匯出帳戶後5碼』,以利核對

Q06

【關於付款】已經匯款了,為什麼報名狀態還是未完成?

A06

若您已匯款,有可能是尚未回報、或是回報的後5碼無法辨別,所以我們無法核對到

請您聯繫客服,回報「匯款日期」及「匯出帳號後5碼」或「單據影本」以利帳務核對
(若您是用無摺存款, 有可能會顯示不出您的內容, 請提供「單據影本」)

Q07

【匯款注意事項】請問付款方式有哪些? 匯款帳號為何?

A07

【匯款注意事項】

※臨櫃匯款:匯款單請於備註填寫『考生姓名』或『訂單編號』,並於匯款後回報,以利核對
(若您是用無摺存款, 有可能會顯示不出您的內容, 請提供「單據影本」)
※ATM匯款:請於匯款後回報『匯出帳戶後5碼』,以利核對

※目前付款方式僅提供上述匯款,如有不便還請見諒

【匯款帳號】
銀行:008華南銀行
分行:南投分行
帳號:501-10-015081-3
戶名:得鼎教育文化有限公司

【回報匯出帳戶後5碼方式】
方式一:登入系統->訂單列表->付款狀況->回報後五碼或姓名->確認
方式二:email回報 (deding.service@gmail.com)
方式三:透過官網(www.deding.com.tw) 客服工具回報
line(ID:@820peddi)或Messager(m.me/deding.education)

Q08

【有關取消退費】完成報名後,如臨時無法參加,是否能辦理退費?

A08

若已完成報名並繳費,代表報名程序已進入後端作業,只能找替補的學生,恕無法作退費的申請。如需替補請與客服聯繫即可辦理。

Q09

【關於聯繫】有特殊問題請問要如何與客服聯繫?

A09

聯繫方式如下:
方式一:email (deding.service@gmail.com)
方式二:透過官網左方的客服工具回報
line(ID:@820peddi)或Messager(m.me/deding.education)
方式三:透過FB粉絲頁留言
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