常見問題 | 得鼎教育文化有限公司
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常見問題Question

Q01

【關於報名】請問如何報名?

A01

歡迎至「報名專區」按「直接報名」即可。建議先註冊會員再報名。加入會員好處,能自行登入修改考生資料及查詢歷年的報名資料;並且只有會員,才能享有獲得贈送的「點數」(自2024/8/1起新增的點數功能)。非會員將無法享有此優惠,請您務必完成註冊,以確保您的權益。

Q02

【關於報名】請問同一會員能報名多筆學生課程/比賽嗎?

A02

可以一次報名多位的,請在報名項目的『數量』填選欲報名的人數,並加入購物車後,再依序填好每個考生的資料。
※若是報名競賽請注意:若由同一會員報名多名學生比賽的話,只有報名的會員能修改報名相關資料, 考生無法自行修改,但考生是能用身份證查詢自己的報名及成績的。

Q03

【關於報名】註冊會員用家長還是小孩?

A03

建議會員申請用家長身份, 報名時再輸入考生資料就行唷;如同時要報名多位考生, 使用同一會員帳號即可

Q04

【關於報名】申請註冊會員一直沒收到信?

A04

報名者填報Gmail信箱,若於收件匣未能收到驗證碼或報名完成通知,請至「其他類別」(例如:最新快訊 促銷內容等)查看。或也有可能被歸到垃圾郵件了。

如果還是找不到, 麻煩請與客服聯繫

Q05

【關於付款】完成報名後,報名費如何付款?

A05

目前提供「線上刷卡」、與「ATM轉帳匯款」兩種方式

【繳費】如選擇匯款,請選擇匯款銀行並取得專屬匯款帳號,匯入專屬匯款帳號即進入報名程序,報名狀態會顯示審核中。

【繳費】如選擇信用卡付款,請依流程提示步驟付款,完成付款後即進入報名程序,報名狀態會顯示審核中。

Q06

【關於付款】已經匯款了,為什麼報名狀態還是未完成?

A06

因帳務審核須約5~7日工作日,請您耐心等候,若超過7個工作日仍未完成,再請您聯繫客服。

Q07

【有關取消退費】完成報名後,如臨時無法參加,是否能辦理退費?

A07

詳情請到競賽資訊的第八條退費辦法查閱

Q08

【關於聯繫】有特殊問題請問要如何與客服聯繫?

A08

聯繫方式如下:
方式一:email (deding.service@gmail.com)
方式二:透過官網左方的客服工具回報
line(ID:@820peddi)或Messager(m.me/deding.education)
方式三:透過FB粉絲頁留言
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